Rücksendungen & Rückerstattungen

Da jede Haustier-Nachbildung individuell anhand Ihrer Fotos angefertigt wird, akzeptieren wir keine Rücksendungen und bieten keine Rückerstattungen bei Nichtgefallen an.

Vor dem Versand senden wir Ihnen Fotos und ein Video des fertigen Stücks zur Freigabe. Angemessene Anpassungen können in diesem Stadium angefragt werden.

Sollte Ihre Bestellung beschädigt ankommen oder ein Problem mit Ihrem Artikel vorliegen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung und fügen Sie aussagekräftige Fotos bei. Wir werden gemeinsam mit Ihnen eine geeignete Lösung finden.

Stornierung von Bestellungen

Eine Anzahlung von 50 % ist erforderlich, bevor wir mit der Erstellung Ihrer Nachbildung beginnen.

Wenn Sie stornieren, bevor die Arbeit begonnen hat, kann Ihre Zahlung erstattet werden. Sobald die Produktion begonnen hat, ist die Anzahlung von 50 % nicht erstattungsfähig, da bereits Zeit und Material für Ihren Auftrag investiert wurden.

Bestellungen können nach der endgültigen Freigabe oder dem Versand nicht mehr storniert werden.

Änderung von Bestellungen

Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe Ihrer Bestellung, falls Sie die Pose, Größe, den Stil oder andere Details Ihres Haustieres ändern möchten.

Änderungen nach Beginn der Produktion sind möglich, können jedoch eine zusätzliche Gebühr erfordern.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und die Unterstützung unserer handgefertigten Arbeit.